Términos y condiciones

1. Identificación del proveedor

Este sitio es operado por [razón social pendiente], RUT [RUT pendiente], con domicilio en [domicilio pendiente], bajo la marca Fernanda Planells.

2. Solicitudes de productos

El envío del carrito constituye una solicitud y no una aceptación automática. La compra queda confirmada cuando la tienda valida stock, precio, modalidad de entrega y pago, y lo comunica por escrito.

Antes de enviar, la persona puede revisar cantidades y corregir o eliminar productos. Los precios se expresan en pesos chilenos y el costo de despacho, si corresponde, se informa antes de confirmar el pago.

3. Pago, retiro y despacho

Los medios de pago y plazos se informan al confirmar el pedido. El despacho depende de la dirección, disponibilidad y transportista. La recepción debe revisarse y cualquier daño visible debe comunicarse oportunamente con fotografías y número de pedido.

4. Cancelaciones, retracto, devoluciones y garantía

Las solicitudes pendientes pueden cancelarse antes de su confirmación. En compras a distancia se respetará el derecho a retracto cuando resulte aplicable y las excepciones deberán informarse de forma destacada antes de contratar.

Los productos nuevos cuentan con la garantía legal vigente. Cuando corresponda, la persona consumidora podrá escoger las alternativas reconocidas por la normativa. Una devolución o cancelación se registra dentro del mismo pedido, junto con su motivo y eventual reembolso.

No se limitarán derechos irrenunciables establecidos por la legislación chilena.

5. Asesorías de diseño

Cada asesoría se rige además por su propuesta particular, que definirá alcance, agenda, entregables, revisiones, precio y forma de pago. La contratación se perfecciona con la aceptación de esa propuesta y la condición de pago indicada.

Planos, imágenes, propuestas y contenidos conservan los derechos de autor que correspondan. El cliente puede utilizarlos para el proyecto contratado, salvo que la propuesta escrita disponga otra cosa.

6. Sitio y contenidos

Las fotografías, textos, marcas y proyectos no pueden reutilizarse comercialmente sin autorización. La información del sitio puede actualizarse, pero las condiciones ya confirmadas para un pedido se respetarán.

7. Contacto y privacidad

Consultas comerciales: contacto@planells.cl. Solicitudes sobre datos personales: correo de privacidad pendiente.

El tratamiento de datos se explica en la Política de privacidad.