Privacidad
Política de privacidad
Qué información usamos, para qué la necesitamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
Versión preparada para la Ley 21.719 · Vigencia prevista: 1 de diciembre de 20261. Responsable
El responsable es [razón social pendiente], RUT [RUT pendiente], domicilio [domicilio pendiente]. El canal dedicado es [correo pendiente].
2. Datos tratados
Podemos recibir nombre, correo, teléfono, dirección o indicaciones de entrega, productos solicitados, importes y comunicaciones relacionadas. El panel conserva datos de sus usuarios administrativos. La API registra método, ruta, protocolo, estado, duración, usuario autenticado, navegador e IP anonimizada; nunca guarda contraseñas, tokens, cookies ni cuerpos de solicitudes en la telemetría.
3. Finalidades y fundamento
Usamos los datos para responder consultas, preparar y ejecutar asesorías, gestionar solicitudes de compra, pago, entrega, garantía, cancelación o devolución; proteger el sistema; cumplir obligaciones legales y atender reclamaciones. No vendemos datos personales.
La información podrá comunicarse sólo cuando sea necesaria a proveedores de alojamiento, correo, despacho y, al habilitarse, pago.
4. Conservación y anonimización
Las solicitudes que nunca se confirmen como compra se anonimizarán después de 90 días. Los datos operativos de compras completadas o devueltas se anonimizarán dos años después del cierre. La telemetría técnica se elimina después de 90 días.
El plazo se suspende mientras exista un pedido activo, garantía, controversia, devolución, obligación legal o necesidad de defensa. Los documentos tributarios se conservan separadamente durante el período legal aplicable. Al anonimizar se eliminan irreversiblemente nombre, correo, teléfono, dirección, indicaciones y notas.
5. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad o bloqueo escribiendo a el correo que se publicará aquí. Para evitar entregas o eliminaciones indebidas verificaremos tu identidad, normalmente mediante el correo asociado al pedido.
La supresión puede limitarse cuando la conservación sea necesaria para cumplir una obligación legal, ejecutar un contrato o formular, ejercer o defender una reclamación. Informaremos el resultado y su fundamento.
6. Seguridad, medición y cambios
Aplicamos controles de acceso, MFA para funciones privilegiadas, registros de actividad, minimización y anonimización. Ningún sistema elimina totalmente el riesgo.
Esta política sólo declara herramientas de cookies o medición realmente activas. Sus cambios se publicarán aquí con una nueva fecha.